Условия оказания услуг

Уход за кошками оказывает Elena's Cat Care Amstelveen, зарегистрированная в Торговой палате Нидерландов под номером KVK 42152402.

Все визиты Елена проводит лично. Эти условия действуют для каждой заявки и брони, оформленной через этот сайт, в WhatsApp или по электронной почте.

Визит на дом: €23 за визит. Два визита в один день: €42 в день. Дополнительная кошка: +€2 за кошку за визит.

Полив растений и сбор почты входят в визит без дополнительной оплаты.

Meet & Greet бесплатно при бронировании периода ухода. Отдельно он стоит €15.

При первом бронировании действует скидка 5%. Применимую скидку Елена рассчитывает при подтверждении заявки. Оценка в форме заявки является ориентировочной; окончательная стоимость подтверждается вместе с бронированием.

Meet & Greet обязателен перед бронированием ухода. Это визит примерно на 20–30 минут у вас дома, чтобы вы и ваша кошка познакомились с Еленой, обсудили привычный распорядок и все детали до начала ухода.

Meet & Greet бесплатен при бронировании периода ухода. Если вы хотите только познакомиться без бронирования ухода или если бронирование ухода отменяется после того, как Meet & Greet уже состоялся, взимается €15 за выезд. Эта сумма покрывает дорогу Елены и вводный визит.

Заявка не является бронированием. Елена лично рассматривает каждую заявку и отвечает вам, обычно в течение дня.

Бронирование действует только после того, как Елена подтвердит, что нужные даты свободны. До этого момента даты и время являются пожеланием, а не договорённостью.

Оплата оформляется после того, как Елена подтвердит свободные даты. Реквизиты для оплаты она присылает вместе с подтверждением брони.

Личных аккаунтов и автоматических списаний нет.

Отмена за 24 часа и более до визита — бесплатно.

При отмене менее чем за 24 часа до визита взимается стоимость этого визита.

Если бронирование ухода отменяется после того, как Meet & Greet уже состоялся, взимается €15 за выезд.

Чтобы отменить или изменить бронирование, свяжитесь с Еленой через WhatsApp или по электронной почте.

Как Елена попадёт в ваш дом, мы договариваемся до начала периода ухода: ключ, ключница, кто-то откроет дверь или другой вариант.

Код ключницы никогда не отправляется вместе с онлайн-заявкой и никогда не включается в сообщение в WhatsApp или по электронной почте. Вы передаёте код Елене отдельно, после подтверждения свободных дат.

Это уход за кошкой, а не ветеринарная помощь. Если кошке нужна медицинская помощь, это вопрос вашего ветеринара.

Пожалуйста, укажите в заявке контактное лицо на случай чрезвычайной ситуации и данные вашего ветеринара, чтобы Елена могла быстро связаться с вами или с ветеринаром, если что-то будет не так.

Если кошка выглядит нездоровой или что-то кажется необычным, Елена свяжется с вами как можно скорее.

Визит занимает не менее 30 минут: кормление, свежая вода, уборка лотка, игры и спокойное общение — по привычному для вашей кошки распорядку.

Лекарство, которое можно смешать с кормом, может быть дано в рамках обычного визита. Дача таблеток и пилюль в услугу не входит.

Визиты проходят с воскресенья по пятницу, с 09:00 до 17:00. Суббота обычно является выходным днём; если визит в субботу необходим, укажите это в заявке, и Елена проверит, возможно ли это.

Основной район работы — Мидденховен, Вествейк, Ваардхёйзен и Грёнелан в Амстелвейне. Адреса за пределами обычного района также могут быть возможны — в зависимости от занятости и расстояния.

Услуги за пределами моей рабочей зоны предоставляются только по предварительному запросу. Я подтвержу возможность оказания услуги и индивидуальную стоимость до подтверждения бронирования.

Elena's Cat Care застрахована в Univé по полису страхования ответственности бизнеса за деятельность по уходу за кошками на дому у клиентов.

Страхование включает ответственность бизнеса, а также покрытие случайного ущерба имуществу клиентов — в соответствии с применимыми условиями полиса, лимитами покрытия и исключениями.

Страхование действует с 10 сентября 2026 года. Применимые условия полиса определяют, покрывается ли конкретный случай и в каком объёме.

Наличие страховки не означает, что любой ущерб автоматически возмещается.

Елена имеет право отказаться от услуги, прекратить её или досрочно завершить обслуживание, если поведение клиента является угрожающим, оскорбительным, содержащим преследование или иным образом создаёт небезопасную ситуацию для Елены, кошки или дома. Елена сообщит об этом клиенту настолько быстро, насколько это разумно возможно.

Данные, которые вы присылаете с заявкой, используются только для организации и оказания запрошенного ухода. Они не передаются другим лицам для иных целей.

Связаться с Еленой можно в WhatsApp или по электронной почте; контактные данные указаны в нижней части сайта.