Algemene voorwaarden

De kattenoppas wordt verzorgd door Elena's Cat Care Amstelveen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KVK 42152402.

Elena verzorgt alle bezoeken zelf. Deze voorwaarden gelden voor elke aanvraag en boeking via deze website, via WhatsApp of per e-mail.

Huisbezoek: €23 per bezoek. Twee bezoeken op dezelfde dag: €42 per dag. Extra kat: +€2 per kat per bezoek.

Planten water geven en post ophalen zijn zonder extra kosten bij een bezoek inbegrepen.

Een Meet & Greet is gratis wanneer u een zorgperiode boekt. Los kost deze €15.

Bij een eerste boeking geldt 5% korting. Een korting die van toepassing is, wordt door Elena berekend bij het bevestigen van uw aanvraag. De schatting in het aanvraagformulier is indicatief; de definitieve prijs wordt samen met uw boeking bevestigd.

Een Meet & Greet is verplicht vóór een zorgboeking. Het is een bezoek van ongeveer 20–30 minuten bij u thuis, zodat u en uw kat Elena kunnen ontmoeten, de dagelijkse routine kunnen doornemen en de details kunnen afspreken voordat de zorg begint.

De Meet & Greet is gratis wanneer u een zorgperiode boekt. Wilt u alleen een Meet & Greet zonder zorgboeking, of wordt de zorgboeking geannuleerd nadat de Meet & Greet heeft plaatsgevonden? Dan gelden voorrijkosten van €15. Deze dekken de reistijd van Elena en het kennismakingsbezoek.

Een aanvraag is nog geen boeking. Elena bekijkt elke aanvraag persoonlijk en reageert meestal binnen een dag.

Er is niets geboekt totdat Elena heeft bevestigd dat uw data beschikbaar zijn. Tot dat moment zijn data en tijden een voorkeur en geen afspraak.

De betaling wordt geregeld nadat Elena de beschikbaarheid heeft bevestigd. Zij stuurt de betaalgegevens mee met de bevestiging van uw boeking.

Er zijn geen klantaccounts en geen automatische afschrijvingen.

Annuleren 24 uur of langer vóór een bezoek is kosteloos.

Bij annuleren binnen 24 uur vóór een bezoek worden de kosten van dat bezoek in rekening gebracht.

Wordt een zorgboeking geannuleerd nadat de Meet & Greet al heeft plaatsgevonden? Dan gelden voorrijkosten van €15.

Wilt u een boeking annuleren of wijzigen? Neem dan contact op met Elena via WhatsApp of e-mail.

Hoe Elena uw woning binnenkomt, spreken we af vóór de start van de zorgperiode: met een sleutel, een sleutelkluis, iemand die de deur opendoet of een andere afspraak.

De code van een sleutelkluis wordt nooit met de online aanvraag meegestuurd en staat nooit in het WhatsApp- of e-mailbericht. U deelt de code apart met Elena, nadat zij de beschikbaarheid heeft bevestigd.

Dit is kattenoppas, geen dierenartszorg. Heeft uw kat medische zorg nodig, dan is dat een zaak voor uw dierenarts.

Geef bij uw aanvraag een noodcontact en de gegevens van uw dierenarts door, zodat Elena u of uw dierenarts snel kan bereiken als er iets niet in orde lijkt.

Lijkt uw kat zich niet goed te voelen of valt er iets ongewoons op, dan neemt Elena zo snel mogelijk contact met u op.

Een bezoek duurt minimaal 30 minuten: eten geven, vers water, de kattenbak schoonmaken, spelen en rustig gezelschap, volgens de routine die uw kat al kent.

Medicatie die door het voer kan worden gegeven, hoort bij een normaal bezoek. Het geven van tabletten of pillen is geen onderdeel van de dienst.

Bezoeken vinden plaats van zondag tot en met vrijdag, tussen 09:00 en 17:00. Zaterdag is normaal gesproken een vrije dag; is een bezoek op zaterdag echt nodig, vermeld dit dan in uw aanvraag en Elena kijkt of het mogelijk is.

Het belangrijkste werkgebied is Middenhoven, Westwijk, Waardhuizen en Groenelaan in Amstelveen. Adressen buiten het gebruikelijke werkgebied zijn soms ook mogelijk, afhankelijk van beschikbaarheid en reisafstand.

Diensten buiten mijn werkgebied zijn alleen op aanvraag beschikbaar. Ik bevestig de beschikbaarheid en de individuele prijs voordat de boeking wordt bevestigd.

Elena's Cat Care is bij Univé verzekerd met een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering voor de verzekerde activiteit van het oppassen en verzorgen van katten aan huis bij klanten.

De verzekering omvat bedrijfsaansprakelijkheid en dekking voor onbedoelde schade aan eigendommen van klanten, onder voorbehoud van de toepasselijke polisvoorwaarden, dekkingslimieten en uitsluitingen.

De verzekering is ingegaan op 10 september 2026. De toepasselijke polisvoorwaarden bepalen of en in hoeverre een specifiek incident wordt gedekt.

Een verzekering betekent niet dat iedere schade automatisch wordt vergoed.

Elena heeft het recht een dienst te weigeren, te stoppen of te beëindigen als het gedrag van een klant bedreigend, beledigend, intimiderend of anderszins onveilig is voor Elena, de kat of de woning. Elena stelt de klant hiervan zo snel als redelijkerwijs mogelijk op de hoogte.

De gegevens die u met een aanvraag meestuurt, worden alleen gebruikt om de gevraagde zorg te regelen en uit te voeren. Ze worden niet voor andere doeleinden met anderen gedeeld.

U kunt Elena bereiken via WhatsApp of per e-mail; de contactgegevens staan onderaan deze website.