Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 8 september 2026
Elena's Cat Care Amstelveen respecteert uw privacy. In dit Privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens worden verzameld wanneer u contact opneemt met Elena of een aanvraag voor kattenoppas indient, waarom deze gegevens worden gebruikt en welke dienstverleners deze gegevens kunnen ontvangen.
Wie verantwoordelijk is voor uw gegevens
Elena's Cat Care Amstelveen is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
KVK: 42152402
Elena verzorgt de kattenoppas persoonlijk.
Welke gegevens wij verzamelen
Afhankelijk van uw aanvraag kunnen wij de volgende gegevens ontvangen:
- uw volledige naam
- e-mailadres
- telefoonnummer
- huisadres
- informatie over uw kat(ten), waaronder verzorgingsinstructies
- gewenste data en voorkeuren voor bezoeken
- afspraken over toegang tot uw woning
- gegevens van een noodcontact en dierenarts
- opmerkingen die u zelf verstrekt
- informatie die nodig is voor de administratie en facturering van de dienst
Stuur geen codes van een sleutelkluis via het aanvraagformulier, per e-mail of via het WhatsApp-verzoek. Een sleutelkluiscode wordt apart gedeeld nadat de beschikbaarheid is bevestigd.
Hoe wij uw gegevens gebruiken
Uw gegevens worden gebruikt om:
- op uw aanvraag te reageren
- beschikbaarheid te controleren en bezoeken te regelen
- met u te communiceren over de dienst
- de gevraagde kattenoppas te verzorgen
- indien nodig in noodsituaties te handelen
- de administratie en facturen te verzorgen
- te voldoen aan toepasselijke wettelijke en administratieve verplichtingen
Wij gebruiken uw gegevens niet voor ongerelateerde reclame en verkopen uw persoonsgegevens niet.
Rechtsgrond
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden uit de AVG:
- om op uw verzoek stappen te zetten voordat een overeenkomst voor dienstverlening wordt gesloten en om de overeenkomst met u uit te voeren
- om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder administratieve en fiscale verplichtingen
- waar nodig voor onze gerechtvaardigde belangen, zoals het beheren van onze onderneming, communicatie met klanten en het beschermen van onze dienstverlening, voor zover deze belangen niet zwaarder wegen dan uw rechten en vrijheden
Wij baseren de verwerking van gegevens over aanvragen en dienstverlening niet op toestemming wanneer een andere rechtsgrond uit de AVG van toepassing is.
Moneybird
Klant- en factuurgegevens worden verwerkt via Moneybird voor administratie en facturering.
Dit kan uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, factuurgegevens, bedrag en omschrijving van de dienst omvatten.
Moneybird verwerkt deze gegevens als dienstverlener die wordt gebruikt voor de bedrijfsadministratie en facturering. Het eigen privacybeleid en de voorwaarden van Moneybird zijn ook van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door Moneybird.
Hoe lang wij uw gegevens bewaren
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden die in dit Privacybeleid zijn beschreven, tenzij de wet een langere bewaartermijn voorschrijft.
Klant- en factuurgegevens die onderdeel zijn van onze bedrijfs- en fiscale administratie worden in het algemeen 7 jaar bewaard wanneer dit op grond van Nederlandse fiscale en administratieve regels verplicht is.
Andere gegevens uit aanvragen of communicatie worden alleen bewaard zolang dit redelijkerwijs nodig is voor de betreffende dienstverlening, administratie, wettelijke verplichtingen of de afhandeling van mogelijke geschillen. Daarna worden deze gegevens verwijderd of geanonimiseerd.
E-mail en WhatsApp
Wij kunnen e-mail en WhatsApp gebruiken om met u te communiceren over uw aanvraag, boeking en de kattenoppas.
Gegevens die u via deze diensten verstuurt, worden door de betreffende dienstverlener verwerkt als onderdeel van het leveren van deze communicatiedienst.
Stuur geen sleutelkluiscodes mee met de aanvraag of met het door de website gegenereerde bericht.
Websitehosting
De website wordt gehost op Netlify. De website gebruikt geen Google Analytics of andere tracking voor analyse door derden.
Cookies en vergelijkbare technologieën
De website gebruikt niet bewust advertentie- of analytics-cookies.
Als in de toekomst een technische cookie of vergelijkbare technologie wordt toegevoegd, wordt dit Privacybeleid waar nodig bijgewerkt.
Uw rechten
Op grond van de toepasselijke privacywetgeving kunt u onder meer het recht hebben om:
- inzage in uw persoonsgegevens te vragen
- onjuiste gegevens te laten corrigeren
- verwijdering te vragen wanneer dit mogelijk is
- beperking van de verwerking te vragen wanneer dit mogelijk is
- bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
- gegevensoverdraagbaarheid te vragen wanneer dit mogelijk is
U kunt contact opnemen met Elena om deze rechten uit te oefenen of vragen te stellen over uw persoonsgegevens.
Contact
Voor vragen of verzoeken over privacy kunt u contact opnemen met:
Elena's Cat Care Amstelveen
E-mail: hello@elenascatcare.nl
WhatsApp: +31 6 85574308
Amstelveen, Nederland
Klachten
Als u denkt dat uw persoonsgegevens niet correct zijn verwerkt, neem dan eerst contact op met Elena zodat de situatie waar mogelijk kan worden besproken en opgelost.
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.